Mutawwif berasal dari kata “Thawaf“. Mutawwif adalah orang yang 

mengajarkan jemaah haji / umrah, berkenaan dengan hal-hal yang 

bersangkutan dengan manasik haji / umrah dengan amalan,serta melayani 

jemaah semasa mereka melaksanakan ibadah haji / umrah.

Jadi apa sebenarnya peranan dan tugas mutawwif?

1) Ketua semasa jemaah mengerjakan Umrah.

2) Memberi bimbingan agar semua jemaah dapat menyempurnakan ibadah khasnya yang pertama kali.

3) Memastikan setiap jemaah menunaikan ibadah Umrah mengikut rukun kecuali yang ada halangan.

4) Menjaga kebajikan jemaah sepanjang tempoh pakej.

5) Membuat pengumuman dan penerangan berkaitan info / maklumat perjalanan.

6) Berada di dewan makan semasa waktu makan (sarapan pagi, makan tengahari, dan makan malam).

7) Mengetuai dan bersama-sama dengan jemaah bagi 3 kali Umrah sepertimana yang telah dijadualkan.

8) Memberi taklimat perjalanan dari Madinah ke Makkah, Makkah ke Madinah, Madinah ke Jeddah atau Makkah ke Jeddah.

9) Memberi taklimat di hotel tentang dewan makan, waktu makan, panduan waktu solat, waktu ‘check out’ hotel dan penerbangan pulang.

10) Mengiringi jemaah ke farmasi atau melantik wakil dari kalangan jemaah berkebolehan melakukan tanggungjawab di atas.

11) Mengiringi jemaah yang memerlukan rawatan ke hospital.